De stookkosten incasseren we elke maand samen met de huur. Als je geen gebruik maakt van automatische incasso en zelf de huur overmaakt moet je ook zelf het voorschot stookkosten overmaken.
We hebben dit berekend op basis van de verwachte kosten voor het komende jaar in combinatie met de eerdere verbruikscijfers.
Na de jaarlijkse afrekening van jouw warmtekosten kun je het voorschot aanpassen. Je kunt je verzoek hiervoor indienen via contactformulier. Geef zoveel mogelijk toelichting in het vrije tekstveld van het contactformulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Dit komt omdat de kosten hoger zijn dan het betaalde voorschot.
Ja, het is mogelijk om een betalingsregeling af te sluiten. Dit doe je via Betalingsregeling aanvragen.
Je krijgt het geld over het algemeen binnen 14 dagen op je rekening.
In die gevallen waar je zelf een energiecontract afsluit met een energieleverancier regel je dit zelf.
Hiervoor kun je contact met ons opnemen via contactformulier.
